360°, Una herramienta colectiva… al servicio de una conciencia de equipo

360°, Una herramienta colectiva… al servicio de una conciencia de equipo

Al pensar en 360°, se piensa primero en la observación de un individuo en su entorno, pero la herramienta también puede extrapolarse al plano colectivo. Ya no son las personas, sino el equipo como tal, como entidad viva, quienes se analizan en cuanto a sus competencias y modos de interacción. A Laurent Gontard, responsable de Consultoría Internacional de PerformanSe, le gusta promover una iniciativa 360° colectiva y utilizarla con sus clientes para optimizar la eficiencia global. Nos explica por qué y cómo.

¿La herramienta 360° no se ha creado sobre todo para realizar un análisis individual?

Sí, por supuesto. Sin embargo, por naturaleza, 360° es también una herramienta de análisis colectivo, ya que se trata en todo momento de tener en cuenta un ecosistema completo en torno a un sujeto. Por tanto, la extrapolación a un equipo entero, evaluado esta vez como tal por cada uno de sus miembros, es algo natural. A diferencia de una idea aún demasiado extendida, el equipo no es solo una yuxtaposición de individuos relacionados, sino una realidad viva de pleno derecho que puede entenderse como tal, y no solo desde el prisma individual. Si se quiere desarrollar una verdadera inteligencia colectiva y un verdadero sentido de la responsabilidad grupal, se debe pensar en el equipo de manera individual y colectiva.

 ¿Para qué tipo de equipos es más adecuada la herramienta 360°?

Para equipos que estén estrechamente interrelacionados con su entorno y que aspiren al mismo tiempo a la calidad y al rendimiento de su contribución global. Puede tratarse, por ejemplo, de un CoDir de una unidad de negocio (BU) o de un grupo de proyecto. De esta forma, trataremos de analizar mejor las relaciones del equipo con su ecosistema y su capacidad para interactuar con el fin de detectar ejes de progreso concretos y compartidos.

¿Cuáles son los beneficios para el equipo?

La herramienta 360° colectiva permite que el equipo reflexione realmente en grupo de forma conjunta. Además, permite limitar los riesgos de resistencia individual, para facilitar, de este modo, la asimilación de los resultados. Por otra parte, uno de nuestros primeros clientes escogió esta iniciativa porque los equipos eran reacios a las evaluaciones individuales. Ahora, atraídos por este enfoque, los equipos han decidido reutilizarlo cada año para medir la evaluación generada a título colectivo, pero también han aceptado la idea de aplicar 360° ¡a título individual! ¿Cómo ocurre esto en la práctica? Como todo enfoque 360º, la iniciativa está diseñada en cuatro etapas sucesivas:

  • Una fase de definición de las competencias, que se deben evaluar en equipo, y de diseño de la herramienta de consulta ad hoc.
  • Una fase de evaluación del cuestionario por parte de cada uno de los miembros del equipo para evaluar las competencias grupales.
  • Una fase de evaluación del cuestionario con distintas partes interesadas de su ecosistema (clientes y proveedores internos, por ejemplo, n-1 y n+1 del CoDir, etc.).
  • Una fase de exposición colectiva: presentación y análisis de los resultados, pero también, en la medida de lo posible, proyección positiva a partir de estos resultados: ejes de avance, plan de acción, etc.

En ese caso, ¿el futuro de las organizaciones será necesariamente colectivo? A decir verdad… ¡El pasado y el presente también lo son! Hablar de organización es referirse a colectividad. Trabajar conjuntamente nunca ha sido una opción; nadie trabaja solo, sin cooperación. La dimensión colectiva como dimensión específica viva cada vez se tiene más en cuenta. Y precisa así de las iniciativas adecuadas. Elegir una iniciativa 360° en versión de equipo supone hacer la elección concreta y positiva de un enfoque del rendimiento del equipo en su conjunto, pero también la gran elección simbólica de dar preferencia al colectivo como tal.

 

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