Petit-déjeuner – Relation client – Académie du service – Le 16/03 à Lille

Petit-déjeuner – Relation client – Académie du service – Le 16/03 à Lille

Vos collaborateurs sont-ils « orientés client » ?


Comment évaluer et développer les compétences de vos candidats
et collaborateurs,  
dans la relation client ?

 

Avec l’intervention de Jérôme FIERE, Directeur Associé à l’Académie du Service

 

Dans un environnement toujours plus compétitif, et face à des clients de plus en plus volatiles et exigeants, il est nécessaire pour les entreprises d’établir des relations de confiance, durables et prospères. La relation client est aujourd’hui un enjeu stratégique majeur pour les entreprises.

 

Petit-déjeuner – Jeudi 16 mars 2017 – De 9h à 10h15 – Lille

Ce petit-déjeuner sera l’occasion de vous présenter TALENT RELATIONNEL, une solution unique pour évaluer et développer les pratiques et comportements relationnels de vos collaborateurs lors des différentes étapes de la relation client.

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calendar-with-a-clock-time-toolsProgramme & Intervenants :

08h30 : Accueil café
9h00 : Interventions de Jérôme Fière, Directeur Associé à l’Académie du Service
et Dominique Duquesnoy, Directeur du Développement de PerformanSe.
10h00 : Echanges avec la salle

map-perspective-with-a-placeholder-on-itAccès :

PerformanSe – 12 place Saint Hubert – 59000 LILLE
M° Ligne 1 et 2, Arrêt Gare Lille Flandres
Voir plan d’accès

 

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A PROPOS DE L’ACADEMIE DU SERVICE

L’Académie du Service est le leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client. Le cabinet développe des expertises en marketing des services, en management et en pédagogies comportementales, et mène une activité de recherche appliquée sur le service en propre et par le biais de sa Fondation Service Lab.  www.academieduservice.com

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