Ejemplaridad directiva: aplicarse a sí mismo lo que espera de los demás

Ejemplaridad directiva: aplicarse a sí mismo lo que espera de los demás

Siendo él mismo un ejemplo en cuanto a las cualidades esperadas de sus colaboradores, el manager asienta su legitimidad, instaura la confianza y suscita a la vez rendimiento y bienestar en el trabajo. Esta afirmación que parece de sentido común es objeto de investigaciones realizadas por el profesor Rémi Finkelstein, director adjunto del Laboratorio Parisino de Psicología Social Aplicada (París 8 y París 10). Objetivo: explicar los recursos y los impactos de ejemplaridad directiva..


¿COMO SE MIDE LA EJEMPLARIDAD DIRECTIVA?

«Puntualidad, capacidad de reacción, espíritu de equipo, cortesía y sensibilidad hacia los demás, capacidad de iniciativa, sentido de la responsabilidad, etc. forman parte de las cualidades comúnmente esperadas de una persona que ejerce la autoridad y el poder en un contexto profesional. Para medir la ejemplaridad directiva, no preguntamos a los colaboradores “¿su manager es de este modo o de este otro?”. Planteamos la pregunta: “¿su manager posee la capacidad de reacción que le pide a usted?”. A partir de un instrumento de medida validado científicamente es posible producir puntuaciones para evaluar la ejemplaridad directiva y su evolución en el tiempo. »


¿POR QUÉ LOS COLABORADORES SON TAN SENSIBLES A LA CALIDAD DE LA DIRECCIÓN?

«En el marco de un contrato de trabajo, el trabajador depende en gran medida de su responsable superior para toda una serie de elementos que afectan a su carrera profesional (evolución, remuneración, etc.) pero también a su vida personal (vacaciones, tiempo de descanso, etc.). El director, y cualquier persona con poder sobre un colaborador, es objeto de una especial atención, casi meticulosa. La persona escruta las actitudes del manager para sondear si puede confiar en él o si debe desconfiar y protegerse de él. La teoría de los intercambios sociales revela ciertamente que los individuos esperan de manera natural una reciprocidad. Lo que se les da lleva consigo una obligación difusa de reciprocidad. «Para el manager y el subordinado, es cierto en los dos sentidos.»


¿CÓMO INFLUYEN LOS COMPORTAMIENTOS EJEMPLARES SOBRE EL RENDIMIENTO?

«Un justo equilibrio director/colaborador en materia de rapidez, fiabilidad e incluso respeto, genera una confianza recíproca y aumenta tanto la eficacia individual como la colectiva. La postura del jefe que fija los objetivos y espera que las cosas se hagan porque él lo dice no es válida. Al contrario, aquel que muestra cómo trabaja para que sus colaboradores puedan inspirarse en él, recibe un fuerte compromiso de sus equipos y facilita a sus colaboradores el aprendizaje de nuevos procedimientos. Al desarrollar sus propias aptitudes relacionales y al evaluar su ejemplaridad directiva, el manager inscribe a todo su equipo en una perspectiva de mejora continua y compartida de la eficacia y la satisfacción en el trabajo. Lo que es cierto en el primer nivel de dirección lo es también en los comités de dirección. Toda persona bajo supervisión y en medida de evaluar la ejemplaridad de su propio manager, desde el primer nivel de mando hasta el comité de dirección de la organización.

 

FINKELSTEINAcerca de Rémi Finkelstein : Rémi Finkelstein es profesor de psicología social y organizaciones y director adjunto del LAPPS (Laboratorio Parisino de Psicología Social Aplicada) que agrupa dos universidades, París 10 y París 8. Es asimismo director del Máster profesional de París 8: psicología social del trabajo y recursos humanos. Especialista en cuestiones de justicia organizativa, dirige programas de investigación aplicada a la empresa para comprender mejor los antecedentes y las consecuencias organizativas de procesos como el compromiso, el estrés en el trabajo y los comportamientos contraproductivos. Rémi Finkelstein es asimismo miembro del comité científico de PerformanSe.

PerformanSe trabaja en colaboración con Rémi Finkelstein sobre el desarrollo y la validación de una herramienta de evaluación de la ejemplaridad directiva. Estos trabajos dan lugar a una tesis CIFRE (Convenios Industriales de Formación para la Investigación), relativa a los antecedentes psicosociales y a las consecuencias de la ejemplaridad directiva, redactada en inglés por una doctoranda china.

 

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