Et si on questionnait la notion d’engagement ?

Et si on questionnait la notion d’engagement ?
Interview juin 11, 2024 2 minutes
PerformanSe X Emmanuelle Joseph-Dailly

Emmanuelle Joseph-Dailly, consultante chez Julhiet Sterwen, mais aussi auteure et conférencière, a publié de nombreuses contributions sur le thème de l’engagement, notamment le livre « Développez l’engagement de vos collaborateurs » (Eyrolles 2018, avec Didier Noyé) et plusieurs chroniques dans la Harvard Business Review France.

Nous avons ainsi recueilli, lors d’une interview, son analyse – critique – de la notion même d’engagement, souvent posée pour elle selon des modèles anciens…

Le concept même d’engagement vous semble dépassé ?

L’engagement est un concept ancien, qui renvoie étymologiquement à l’idée de « mise en gage ». Puis, le terme a évolué - en lien avec un vocabulaire militaire - au travers de l’engagement au combat. S’engager, c’est alors entrer dans un espace étroit, être tenu, lié. Or, les individus ont changé, ils ont envie de plus de liberté, de plus de souplesse, de plus de temps pour eux surtout. Dans ces conditions, l’idée d’une sorte d’enfermement exclusif durable semble très désuète. De même que l’idée de travailler beaucoup, de « dépasser » les standards et la simple obligation contractuelle, qui fonde certaines définitions RH de l’engagement… Il y a quelque chose dans le discours sur l’engagement qui doit être repensé. De manière plus ouverte et plus flexible, au plus près d’attentes nouvelles…

Si on ne parle pas d’engagement… alors de quoi pourrait-on parler selon vous ?

Personnellement, je préfèrerai parler d’implication. Est-ce que j’ai envie de me placer dans quelque chose qui me lie en m’enfermant ? Sans doute non. Est-ce que je peux m’impliquer dans mon travail ? Oui, bien sûr. Mais sans jamais oublier qu’il n’y a d’implication que là où il y a sentiment d’équité et de justice organisationnelle. Si je m’implique, est-ce que je vais être rémunéré, valorisé, reconnu à la hauteur de mon implication ? Le discours autour de l’engagement semble parfois éluder la question de la contrepartie, pourtant essentielle.

Comment favoriser alors malgré tout l’implication des collaborateurs ?

Les réponses doivent être individualisées au maximum car tous les collaborateurs ne sont pas sensibles aux mêmes leviers. Cela suppose probablement d’assouplir le cadre du salariat, et surtout de savoir le réactualiser régulièrement, de façon bilatérale, en impliquant le salarié puisque le contrat d’engagement le concerne. Le contrat que j’ai signé il y a 3, 5, 7 ou 10 ans et que l’entreprise a souvent modifié, le plus souvent de manière unilatérale, n’est généralement plus ce qui m’engage réellement. Potentiellement, depuis la signature de ce contrat, le salarié a changé de manager, d’adresse de bureaux, de missions, d’équipe, d’organisation… Est-ce qu’on m’a demandé si j’étais d’accord, si le contrat me semblait toujours équilibré ? Généralement pas… Comment peut-on dès lors me demander de m’impliquer durablement si je n’ai pas été consulté sur les modifications du contrat d’engagement ?

Et si vous aviez un conseil concret à donner aux équipes RH ?

Je leur proposerais aujourd’hui volontiers de repenser les espaces de travail. Dans un monde devenu hybride… qu’est-ce qu’on fait où, maintenant ? Comment restituer aux équipes l’envie de se rendre en entreprise ? Si on fait des nouveaux open space en flex office de simples espaces de coworking où chacun se pose où il veut avec son ordinateur portable et son casque sur les oreilles, il est évident que l’implication ne peut que se réduire à peau de chagrin… Il faut recréer des temps collectifs forts, une émulation positive, multiplier les temps de rencontres réels, les partages. On ne peut pas se contenter de faire des économies en réduisant les m2 disponibles, il faut aussi réinvestir dans l’animation du collectif.

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