Optimiser les programmes d’accompagnement

CONTEXTE:

Arab Tunisian Bank (ATB) est une banque commerciale tunisienne, créée en 1982, et qui emploie 900 collaborateurs répartis dans 90 agences. L’ATB s’efforce en permanence d’améliorer la performance de ses collaborateurs. Depuis 2009, l’entreprise a mis en place un certain nombre d’actions afin d’évaluer les compétences comportementales et techniques de ses équipes.


 

ENJEUX :

Proposer au personnel un programme d’accompagnement plus efficace en fonction :

  • de leurs compétences comportementale
  • des compétences requises à leur poste

S’adapter aux exigences du marché (l’égalité homme/femme, la gestion de la qualité…)


 

SOLUTION :

Réalisation d’un audit sur une population de 420 collaborateurs en front office (soit 60% du personnel de l’ATB) grâce aux solutions PERF ECHO et PERF MAP :

  • Evaluation des compétences techniques et comportementales
  • Analyse des écarts entre les résultats et les compétences requises pour le poste
  • Analyse collective sur chaque population de référence (guichetier payeur, chargé de clientèle, directeur d’agence…)

     

BÉNÉFICES :

  • Optimisation des programmes de formation
  • Optimisation des ressources internes
  • Objectivation du processus d’évaluation, traitement d’égalité entre les collaborateurs
  • Gain de crédibilité des RH