PerformanSe accompagne Kiloutou dans la création de référentiels de compétences sur-mesure

 

 

CONTEXTE

Volonté de s’appuyer sur un outil permettant de déterminer, en plus du savoir et du savoir-faire, le savoir-être le plus adapté aux métiers du commerce chez Kiloutou et ainsi définir un référentiel comportemental des profils les plus performants


 

ENJEUX

  • Identifier les priorités de formations collectives et individuelles des populations commerciales
  • Mettre en place un outil d’animation de la compétence à disposition des managers

 

SOLUTION

  • Conception de  5 référentiels de compétences sur-mesure  pour les postes de chargé de clientèle, chargé d’affaires, attaché commercial, responsable d’agence et directeur de groupes d’agences au sein de Kiloutou
  • Méthodologie LEAD-UP by PerformanSe en 3 étapes :
    • Atelier collectif, réunissant le comité de pilotage constitué de RH, de managers (responsable d’agence, directeur de groupe d’agences, directeur commercial régional) et des consultants PerformanSe pour réfléchir et définir les compétences attendues pour chaque poste.
    • Evaluation de la population sur les compétences définies lors du premier atelier pour réaliser une cartographie globale de la population et vérifier si les compétences attendues sont couvertes ou non.
    • Atelier collectif avec le Copil pour  affiner et valider le référentiel final.

 


 

 BÉNÉFICES

  • Mise en place de 5 référentiels de compétences pour 5 métiers et près de 1000 collaborateurs concernés
  • Evaluation des collaborateurs sur leur niveau et l’évolution de leurs compétences