Mieux cibler le recrutement des Conseillers de Vente

CONTEXTE

Leroy Merlin est leader sur le marché français du bricolage et de l’aménagement de la maison.

Depuis plusieurs années, l’entreprise axe sa politique humaine sur le développement des compétences de ses collaborateurs, notamment les Conseillers de Vente qui renseignent chaque jour les clients sur le choix des produits et leur mise en oeuvre.


ENJEUX

Comprendre les comportements de réussite des Conseillers de Vente pour mieux cibler les recrutements


 SOLUTION

  • Création d’un référentiel de compétences Conseiller de Vente
  • Evaluation des compétences comportementales des Conseillers de Vente avec PERF ECHO
  • Mise en évidence de 5 profils « référence » qui réussissent particulièrement bien, en étant complémentaires les un des autres

 BÉNÉFICES

  • Pour l’entreprise : au moment du recrutement, un choix plus ciblé des conseillers de vente en fonction de la complémentarité d’équipe
  • Pour les collaborateurs : la satisfaction d’être renforcés dans leur choix d’affectation de poste
  • Pour les managers : une meilleure connaissance de leurs collaborateurs avec l’adaptation managériale qui en découle