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Faut-il mieux se connaître, pour mieux performer ?

Faut-il mieux se connaître, pour mieux performer ?

Quel lien entre les deux dimensions – a priori radicalement différentes – de la connaissance de soi… et de la performance ? Trois spécialistes en psychologie, professeurs renommés et membres du Comité scientifique de PerformanSe, éclairent pour nous la question.

[Replay Webinar] : Comment optimiser l’expérience client ?

[Replay Webinar] : Comment optimiser l’expérience client ?

Dans un monde où la relation se digitalise, l’exigence d’une haute qualité de relation humaine se renforce ! La culture du service est au cœur de toutes les stratégies des organisations qui s’attachent à construire une relation durable avec leurs clients, à les fidéliser en leur offrant une qualité de service permettant de se différencier sur le marché.

Comment fidéliser les clients et engager les collaborateurs ?

Comment fidéliser les clients et engager les collaborateurs ?

En quelques années, nous sommes passés d’une économie du rendement basée sur le résultat déterminé par le nombre de transactions réalisées, à une économie de l’intelligence du besoin dont les ressorts sont beaucoup plus liés à la satisfaction globale de l’expérience d’achat. Ce qui se joue n’est plus exclusivement le résultat d’une vente mais bien la satisfaction cumulée dans le temps pour le client, déterminant de sa fidélisation.

Elior | L’évaluation… au service des animateurs de formation !

Elior | L’évaluation… au service des animateurs de formation !

Au sein d’Elior, acteur mondial de la restauration et des services, les animateurs de formation (ADF) bénéficient d’un accompagnement privilégié dans l’exercice de cette facette de leur métier. Carole Asseraf de l’Académie by Elior, nous en dit plus sur le dispositif mis en place, qui s’appuie sur un outil sur-mesure développé par PerformanSe.

[Infographie] Le Top 3 des Soft Skills à détenir en 2020

[Infographie] Le Top 3 des Soft Skills à détenir en 2020

Depuis quelques années les soft skills prennent  une place centrale dans le recrutement, le développement des talents et dans la gestion de carrière. Mais qu’est-ce que les soft skills ? Pourquoi prennent-elles autant de place dans la littérature RH ?

Echange #10 : Pour une meilleure connaissance de soi

Echange #10 : Pour une meilleure connaissance de soi

Or, toutes ces compétences supposent bien sûr – pour chacun d’entre nous – une meilleure connaissance de soi, plus fine, plus ouverte, plus profonde, au contact de plus de dimensions de soi-même. C’est tout l’enjeu des RH de demain que de les accueillir, de les susciter et de les développer afin d’augmenter notre lucidité et notre performance future. C’est aussi tout l’enjeu du magazine que vous avez entre les mains.

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