Salon Stratégie Clients – Développez le Talent Relationnel de vos équipes – Le 19/04

Salon Stratégie Clients – Développez le Talent Relationnel de vos équipes – Le 19/04

Vos collaborateurs sont-ils « orientés client » ?

L’Académie du Service et PerformanSe ont le plaisir de vous convier à leur conférence, le mercredi 19 avril 2017 de 14h00 à 14h50 en salle 10 au salon Stratégie Clients (Porte de Versailles).

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Dans un environnement toujours plus compétitif, et face à des clients de plus en plus volatiles et exigeants, il est nécessaire pour les entreprises d’établir des relations de confiance, durables et prospères. La relation client est aujourd’hui un enjeu stratégique majeur pour les entreprises.

Avec l’intervention de Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du Service et Dominique Duquesnoy, Directeur du Développement chez PerformanSe.

Dom et Ac du serv

Cette conférence sera l’occasion de vous présenter les nouveaux enjeux et tendances de la relation client et notre dispositif TALENT RELATIONNEL, une solution unique pour évaluer et développer les pratiques et comportements relationnels de vos collaborateurs.

Mercredi 19 avril 2017 – de 14h00 à 14h50 en salle 10 – Paris Porte de Versailles 

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Programme & Intervenants :

14h00 : Présentation des nouveaux enjeux et tendances de la relation client par Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du Service
14h20 : Présentation des compétences clés relationnelles et du dispositif « Talent Relationnel » par Dominique Duquesnoy, Directeur du Développement chez PerformanSe.
14h40 : Echanges avec la salle

Retrouvez également l’Académie du Service sur le stand K32-L29 tout au long du salon

 

 

A propos de :

Aca

L’Académie du Service est le leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client. Le cabinet développe des expertises en marketing des services, en management et en pédagogies comportementales, et mène une activité de recherche appliquée sur le service en propre et par le biais de sa Fondation Service Lab.

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