Comment développer ses soft skills ?

Les soft skills sont souvent perçues comme un complément aux compétences techniques, mais elles sont bien plus que cela. Elles permettent aux collaborateurs de mieux interagir, de s’adapter aux situations complexes et de favoriser un climat de travail plus fluide.

Quelques exemples de soft skills clés en entreprise 👇

Avoir de solides compétences techniques est essentiel, mais elles doivent être complétées par un bon niveau de soft skills pour être pleinement efficaces. Un expert technique qui ne sait pas travailler en équipe ou gérer les interactions avec ses collègues risque d’être limité dans son évolution professionnelle.

Les entreprises l’ont bien compris : aujourd’hui, elles ne recrutent plus seulement sur la base des diplômes ou des certifications, mais aussi en fonction du savoir-être et du potentiel d’évolution des candidats. À l’échelle mondiale, cette tendance se confirme : une enquête menée par RH Matin en 2024 révèle que 76 % des managers estiment qu’il est plus crucial d’évaluer les soft skills que les compétences techniques lors du recrutement. Un chiffre qui témoigne de l’importance de ce levier essentiel pour anticiper l’adaptabilité et la performance des talents sur le long terme.

En France, le constat est tout aussi marquant. Selon le baromètre des soft skills 2024 (Lefebvre Dalloz), 83 % des professionnels reconnaissent l’importance des compétences relationnelles, et 67 % celle des compétences émotionnelles, dans le milieu professionnel. Communication, intelligence émotionnelle, capacité à travailler en équipe… Ces aptitudes deviennent des critères de sélection incontournables pour les recruteurs, qui cherchent à constituer des équipes toujours plus agiles et collaboratives.

Avec la montée en puissance du télétravail et des environnements hybrides, les soft skills prennent encore plus d'importance. Savoir collaborer à distance, gérer son autonomie, rester motivé sans supervision directe et maintenir une bonne communication sont devenus des défis quotidiens pour de nombreux collaborateurs et managers. Les compétences comportementales deviennent alors des piliers de la performance et du bien-être en entreprise.

Contrairement à une idée reçue, les soft skills ne sont pas innées : elles s’apprennent et se renforcent tout au long de la carrière. De plus en plus d’entreprises investissent dans des formations dédiées au développement des compétences comportementales.

D’ailleurs, différents formats existent : 

• Ateliers pratiques : mise en situation et jeux de rôle pour travailler des compétences comme la prise de parole ou le leadership.
• Coaching individuel : accompagnement personnalisé pour développer l’intelligence émotionnelle et la gestion du stress.
• E-learning : modules interactifs pour apprendre à son rythme et mettre en pratique au quotidien.
• Tests psychométriques : évaluation des forces et axes d’amélioration des collaborateurs pour un plan de développement sur-mesure.

Les tests psychométriques sont des outils précieux pour mieux comprendre les compétences comportementales et cognitives, ainsi que les leviers de motivation des collaborateurs. Ils permettent d’identifier les soft skills les plus développées et celles nécessitant un renforcement.

Les tests comme ceux proposés par nos équipes aident à mesurer l’intelligence émotionnelle, la gestion du stress, la capacité à résoudre des problèmes ou encore la pensée critique. Ils offrent une base solide pour mettre en place un coaching et des formations adaptées aux besoins spécifiques de chaque collaborateur.

Les managers jouent un rôle clé dans le développement des soft skills. Ils doivent eux-mêmes posséder des compétences en intelligence émotionnelle, être calme sous pression et avoir une bonne communication pour inspirer et guider leurs équipes. Certes, les managers restent humains avec leurs défauts comportementaux et cognitifs - ils ne sont pas des robots augmentés. Leur rôle exige néanmoins une exemplarité professionnelle.

À noter que les formations en management (et les évaluations des compétences managériales) intégrant le développement des soft skills permettent aux managers de mieux accompagner leurs collaborateurs, d’encourager l’initiative et de favoriser un climat de travail bienveillant et motivant.

Le développement des soft skills peut sembler difficile à quantifier, mais des outils existent pour mesurer les progrès réalisés. Des évaluations régulières via des tests de personnalité professionnelle, tests cognitif, des évaluations 360° et des entretiens de suivi avec les managers permettent d’avoir une vision plus claire de l’évolution des compétences comportementales.