Mieux appréhender la dynamique commerciale – Témoignage du Crédit Mutuel Anjou

Mieux appréhender la dynamique commerciale – Témoignage du Crédit Mutuel Anjou

Marc BONNEAU, Conseiller Carrière Emploi au sein de la Caisse Régionale du Crédit Mutuel Anjou, nous livre son expérience sur l’utilisation de PERF CO’.

« Nous utilisons l’outil PERF CO’ depuis 2014, pour fiabiliser nos process de recrutement et de mobilité interne. La quasi-totalité de nos recrutements concerne des profils ‘‘relation client’’ : nous souhaitions donc nous équiper d’un outil d’évaluation et d’aide à la décision centré sur la dimension commerciale.

En phase de recrutement, tous nos candidats passent systématiquement le test PERF CO’, et nous partageons leurs résultats avec eux au cours d’un entretien. La dimension commerciale est difficile à évaluer sans outil : PERF CO’ nous permet d’aborder cette dimension de manière concrète lors de l’entretien, et d’avoir un échange plus poussé avec le candidat. Le rapport PERF CO’ est particulièrement riche, nous apprécions notamment la partie texte qui permet au candidat de s’approprier ses résultats et de prendre conscience de ses leviers de réussite et axes de développement. Nous passons un temps important sur cette partie : nous échangeons sur les résultats qui nous alertent ou nous interrogent, et nous investiguons des compétences qui nous paraissent importantes comme le goût du défi, le confort relationnel, ou encore la capacité à convaincre.

Les résultats du test et de l’entretien sont partagés avec le futur manager. Cela lui permet d’avoir toutes les clés en main pour réussir l’intégration du candidat et l’accompagner au mieux sur son poste.

Dix-huit mois après leur intégration, les collaborateurs sont amenés à repasser le test. C’est l’occasion de faire le point avec eux sur le développement de leurs compétences, ou sur les possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein de l’entreprise. PERF CO’ nous permet de prendre les bonnes décisions en termes de gestion de carrière et d’accompagner les collaborateurs vers les métiers qui leur correspondent le mieux. »

Marc BONNEAU
Conseiller Carrière Emploi
Caisse Régionale du Crédit Mutuel Anjou

 

 

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