Para un uso ético de las pruebas de reclutamiento

En la contratación, en la movilidad, en cada momento clave, las herramientas de evaluación nos ayudan a identificar mejor las personalidades, las motivaciones, las aptitudes, las necesidades individuales o colectivas, así como las posibles trayectorias profesionales. Pero esto es aún más cierto... cuando los resultados brutos de los cuestionarios son compartidos, puestos en perspectiva y apropiados por los individuos que los realizan y por los directivos o el personal de RRHH que los proponen...

En PerformanSe estamos convencidos de la importancia de un enfoque "ecológico" de las herramientas de análisis y evaluación, en el sentido primario del término, el de una reflexión sobre la interacción entre los individuos y su entorno. "La ciencia sin conciencia es la ruina del alma" escribió Rabelais hace casi 500 años. ¿Pero qué más podemos decir de los datos sin compartir y sin perspectivas?

En efecto, es fácil proponer cuestionarios, así como rellenarlos, y la herramienta tiene esa capacidad de producir -de forma rápida y sencilla- resultados coherentes. Pero estos resultados no son nada en sí mismos. Ningún gráfico por sí solo ha permitido a nadie progresar, ni decidir, aunque los resultados así formalizados posean una especie de autoridad aparente que podría sugerir lo contrario. Las herramientas son necesarias para objetivar los enfoques, para garantizar una mayor igualdad de trato, para proporcionar datos relevantes, neutrales e independientes, nunca son suficientes en términos absolutos. Un candidato al que se le presenta un perfil y unos rasgos de personalidad puede reconocerse o no en él, sin que ello cambie nada de lo que es o de lo que ofrece. Un futuro gestor puede encontrar algo que mejorar, pero sólo si escucha realmente lo que se discute. El significado siempre proviene del intercambio...

En PerformanSe, defendemos que las entrevistas informativas no deben ser una opción, sino un requisito previo. Tanto si se trata de un empleado que se plantea el desarrollo de su carrera como de un candidato preseleccionado para un nuevo puesto de trabajo, la prueba debe ir necesariamente acompañada de un intercambio de opiniones, para una mejor comprensión, apropiación compartida y validación. El candidato tiene que entender y ser capaz de comentar. Pero el reclutador también tiene que comprobar, aclarar y comparar. Una deficiencia potencial, por ejemplo, debe ser mencionada y discutida, porque la forma en que el candidato la percibe es consciente de ella o no, la gestiona o no, es parte integrante de su evaluación. Y un verdadero intercambio en vivo protege a todos de las interpretaciones apresuradas y de las proyecciones ordinarias, al tiempo que abre la puerta a un debate fructífero para todos.

Para que los resultados de los cuestionarios realizados en línea puedan ser depurados en las mejores condiciones posibles... los encargados de ello deben haber sido formados para el ejercicio. Uno no se improvisa como "analista de pruebas". Esto se debe a que la situación requiere un muy buen conocimiento de la herramienta en cuestión, sus rejillas de interpretación, su vocabulario específico y los conceptos subyacentes. Más aún en un mundo en el que las palabras no son evidentes, entre las interpretaciones habituales en la vida cotidiana y los conceptos más teóricos. La intuición o el liderazgo, por ejemplo, la organización o el altruismo, pueden entenderse de forma muy diferente según los antecedentes de cada uno. Pero también porque no es fácil para nadie pretender dar a alguien -a quien a veces no conocemos, o conocemos muy poco- algo de lo que sería o no sería. Y la destreza, la precisión y la pertinencia del enfoque - o la falta de él - pueden crear así círculos viciados de rechazo y tensión o, por el contrario, círculos virtuosos de comprensión y progreso. El objetivo final no es dar notas, etiquetas y clasificaciones, sino evaluar la idoneidad y fomentar el desarrollo. Para una mejor interacción entre todos.... ¡La ecología es imprescindible!

El término "validez ecológica" se utiliza en el mundo de la investigación para referirse a la importancia que se da al hecho de que los resultados de la investigación sean coherentes con el mundo real. En psicometría, la validez ecológica es, por tanto, una aproximación técnica al rendimiento de un test en la predicción del comportamiento en situaciones reales. También en este caso, las palabras se utilizan a su manera, en su propio contexto... ¡Y no sin un léxico asociado!